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Crear un servidor

SHEET 008 · CENTRO DE AYUDA · 6 RUNBOOKS · RESPUESTA MEDIA EN 12 MIN

Centro de ayuda

No hay una primera línea que lea un guion. La persona que responde tu ticket tiene root en el hipervisor — y los runbooks de abajo cubren las tareas sobre las que tratan casi todos los tickets, para que puedas saltarte el ticket por completo.

6runbooks numerados
12mintiempo de respuesta medio
72hventana de reembolso si algo sale mal

01 — Contacto

Tres puertas, todas con personas

El tiempo de respuesta medio es de 12 minutos, siete días a la semana. No existe un árbol telefónico; lo hemos comprobado.

Tickets

Facturación, servidores, rendimiento o simplemente un atasco: los tickets los responden ingenieros, no una cola llamada «Tier 1».

support@vpsgrid.site

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Abuso y DMCA

Denuncias de terceros y reclamaciones de derechos de autor. Respondemos rápido, porque el spam también nos enfada a nosotros.

abuse@vpsgrid.site

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Documentación

La referencia de la API, el proveedor de Terraform y el README de cada stack, generados a partir del código que los ejecuta.

autoservicio, siempre disponible

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02 — Runbooks

Seis tareas, numeradas y con los comandos

Copia, pega y lee la salida. Si un comando hace algo inesperado, para eso está el botón del ticket.

01

Los primeros cinco minutos en un servidor nuevo

≈ 5 minutos

El correo con las credenciales llega al aprovisionar. Haz esto antes de instalar cualquier otra cosa.

  1. 01.1

    Entra por SSH. Usa la IPv4 de la consola — también será tu sujeto de pruebas de PTR más tarde.

    ssh root@185.42.16.10
  2. 01.2

    Crea un usuario con sudo y copia tu clave. El login de root por contraseña es como los servidores acaban pirateados a las 3 de la madrugada.

    adduser deploy
    usermod -aG sudo deploy
    ssh-copy-id deploy@185.42.16.10
  3. 01.3

    Activa el firewall antes de abrir nada. Denegación por defecto, solo permite SSH.

    ufw allow OpenSSH
    ufw enable
    ufw status
  4. 01.4

    Actualiza una vez: nuestras imágenes vienen al día, pero un minuto de apt ahora vale más que un mes de parches después.

    apt update && apt upgrade -y   # dnf update -y on Alma/Rocky/Fedora

02

Configurar el DNS inverso desde la consola

≈ 3 minutos

Los servidores de correo y muchas redes IRC exigen un registro PTR que coincida con tu nombre de host.

  1. 02.1

    En la consola, abre Servidor → Redes → DNS inverso. Introduce el nombre totalmente cualificado, p. ej. mail.yourdomain.example.

  2. 02.2

    La propagación tarda un par de minutos. Verifícalo desde cualquier máquina con dig:

    dig -x 185.42.16.10 +short
    # expect: mail.yourdomain.example.
  3. 02.3

    Luego asegúrate de que el registro directo coincide: un PTR al que ningún registro A apunta es un PTR que hace que te filtren el correo.

    dig +short mail.yourdomain.example
    # expect: 185.42.16.10

03

Abrir el puerto 25 para un servidor de correo

≈ 2 horas como máximo

El puerto 25 está cerrado por defecto en todo servidor nuevo, porque los relays abiertos son cómo el internet se resfría.

  1. 03.1

    Abre un ticket desde Consola → Soporte, con asunto «Port 25 request». Indica qué enviará el servidor y desde qué dominio.

    Subject: Port 25 request — mail.yourdomain.example
    Body: outbound SMTP for a self-hosted mail server on
          185.42.16.10. SPF and DKIM published. No bulk mail.
  2. 03.2

    Una persona revisa la solicitud — respuesta media en 12 minutos. Las aprobadas se abren en el borde de la red, no en tu firewall.

  3. 03.3

    Verifícalo desde el propio servidor:

    nc -vz smtp-relay.example 25
    # expect: Connection succeeded

04

Restaurar un servidor desde una instantánea

≈ 5 minutos

La restauración con instantáneas sobrescribe el disco en su sitio: IPs, nombre de host y red quedan exactamente igual.

  1. 04.1

    En la consola, abre Servidor → Instantáneas. Elige el punto en el tiempo en que confías y pulsa Restaurar. El servidor se detiene brevemente, el disco se reescribe y arranca de nuevo.

  2. 04.2

    Las restauraciones tardan de dos a cinco minutos en NVMe Gen4. La consola muestra el trabajo; no apagues y enciendas mientras corre.

  3. 04.3

    Cuando vuelva, comprueba el tiempo de arranque y que el disco tenga el tamaño restaurado:

    uptime
    df -h /

05

Redimensionar un servidor a mitad de término

≈ 10 minutos

Las vCPU, la memoria, el NVMe y las instantáneas extra se aplican en vivo y se facturan proporcionalmente al resto del término.

  1. 05.1

    Consola → Servidor → Recursos. Añade lo que necesites; el precio mostrado es la diferencia de todo el término, se paga una sola vez y la factura aparece en la consola.

  2. 05.2

    La memoria y las vCPU se añaden en caliente en Linux sin reiniciar — confírmalo con:

    free -h
    nproc
  3. 05.3

    El NVMe ampliado necesita un paso de partición en el invitado (el volumen en sí ya está agrandado):

    sudo growpart /dev/vda 1 && sudo resize2fs /dev/vda1

06

Recuperar una instancia bloqueada

≈ 15 minutos

Una regla de firewall mala, una clave perdida, un sshd editado hasta el coma: el modo de rescate monta tu disco con el sistema apagado.

  1. 06.1

    Consola → Servidor → Encendido → Arrancar en modo rescate. El servidor reinicia en una imagen de rescate de red con una contraseña de root temporal mostrada en pantalla.

  2. 06.2

    Abre la consola VNC, entra y monta el disco:

    lsblk                        # find the root partition, e.g. vda2
    mkdir -p /mnt/disk && mount /dev/vda2 /mnt/disk
  3. 06.3

    Arregla la causa — deshaz la regla de firewall o restablece la contraseña:

    chroot /mnt/disk /bin/bash
    ufw allow OpenSSH           # undo whatever locked you out
    passwd root                 # or: set your key in /root/.ssh
    exit
  4. 06.4

    Vuelve a la consola, elige Arranque normal y confirma que la instancia levanta. Luego dale las gracias a la consola VNC; no recibe el reconocimiento que se merece.

Los tiempos son medias del conjunto de la flota. Las instantáneas y restauraciones corren en el mismo NVMe Gen4 que tu disco.

03 — Respuestas cortas

Las siete preguntas sobre las que suelen tratar los tickets

Un subconjunto de las FAQ, sincronizado con ellas por construcción. Las otras diecisiete viven en la página de preguntas frecuentes.

¿Cómo pago?
En criptomoneda, a través de un procesador de pagos que cotiza tu factura en euros y fija el tipo de cambio durante 60 minutos. Se aceptan 24 activos, incluidos Monero, Bitcoin, Lightning y USDT. El servidor se aprovisiona con la primera confirmación de red, normalmente unos dos minutos después de enviar el pago.
¿Cómo funciona el reembolso de 72 horas?
Desde el aprovisionamiento tienes 72 horas para solicitar un reembolso completo: sin formulario, sin campo de motivo. El reembolso se paga en el activo que enviaste, convertido al tipo del día de compra, en un plazo de dos días hábiles. La única excepción está escrita en las condiciones en lenguaje claro: las bajas por abuso no se reembolsan.
¿Qué ocurre al final de mi plazo?
Nada se renueva automáticamente. Recibes correos 30 días y 7 días antes del final con la tarifa de renovación vigente. Si no renuevas, el servidor funciona hasta que termina el plazo, se suspende durante un período de gracia de 7 días y luego se destruye junto con sus instantáneas y copias de seguridad. Exporta antes todo lo que necesites: no podemos recuperar datos destruidos, por diseño.
¿Puedo cambiar mi servidor a mitad de plazo?
Añadir recursos a mitad de plazo es instantáneo: las vCPU, la memoria, el NVMe y las instantáneas extra se aplican en minutos y se facturan proporcionalmente por el resto del plazo, con un único pago. Moverse entre los siete tamaños, o reducir, no es posible a mitad de plazo — pero la tarifa de renovación nunca supera la vigente, así que cambiar de tamaño en la renovación no te cuesta nada en margen.
Núcleo de reparto justo o dedicado: ¿qué recibo realmente?
El reparto justo funciona bajo un tope de sobreventa de 3:1; el CPU steal p95 de la flota es del 1.6%, y el peor host que vendemos sigue por encima del suelo de los VPS económicos típicos (que rondan el 11.8% de steal p95). Los núcleos dedicados son 1:1 — 0.0% de steal p95, sin vecinos — y añaden un 55% al precio del plan. Mismos hosts EPYC en ambos casos.
¿Qué protección DDoS está incluida?
Filtrado volumétrico siempre activo — L3/L4, hasta 5 Tbit/s de capacidad de limpieza — en cada plan y cada sitio, activándose en una mediana de 3.1 segundos. El mayor ataque que hemos absorbido fue de 1.2 Tbit/s contra un cliente de Fráncfort en enero de 2026; nadie se dio cuenta salvo la gráfica. La protección avanzada (€3.90/mes) añade limpieza L7 y reglas personalizadas para cargas HTTP(S).
¿Cuáles son las reglas sobre tráfico, puerto 25 y minería?
El tráfico entrante no se mide; el saliente es la asignación de tu plan (2–40 TB al mes según el tamaño), y no cobramos excesos: un exceso sostenido recibe una carta, no una factura. El puerto 25 está cerrado por defecto y se abre bajo petición tras una breve revisión para uso como servidor de correo. La minería de criptomonedas no está prohibida: es tu CPU. Solo ten en cuenta que un Nano de €1.90 mina unos cuatro céntimos al día, y los vecinos pueden oírlo.
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