03 — Respuestas cortas
Las siete preguntas sobre las que suelen tratar los tickets
Un subconjunto de las FAQ, sincronizado con ellas por construcción. Las otras diecisiete viven en la página de preguntas frecuentes.
¿Cómo pago?
En criptomoneda, a través de un procesador de pagos que cotiza tu factura en euros y fija el tipo de cambio durante 60 minutos. Se aceptan 24 activos, incluidos Monero, Bitcoin, Lightning y USDT. El servidor se aprovisiona con la primera confirmación de red, normalmente unos dos minutos después de enviar el pago.
¿Cómo funciona el reembolso de 72 horas?
Desde el aprovisionamiento tienes 72 horas para solicitar un reembolso completo: sin formulario, sin campo de motivo. El reembolso se paga en el activo que enviaste, convertido al tipo del día de compra, en un plazo de dos días hábiles. La única excepción está escrita en las condiciones en lenguaje claro: las bajas por abuso no se reembolsan.
¿Qué ocurre al final de mi plazo?
Nada se renueva automáticamente. Recibes correos 30 días y 7 días antes del final con la tarifa de renovación vigente. Si no renuevas, el servidor funciona hasta que termina el plazo, se suspende durante un período de gracia de 7 días y luego se destruye junto con sus instantáneas y copias de seguridad. Exporta antes todo lo que necesites: no podemos recuperar datos destruidos, por diseño.
¿Puedo cambiar mi servidor a mitad de plazo?
Añadir recursos a mitad de plazo es instantáneo: las vCPU, la memoria, el NVMe y las instantáneas extra se aplican en minutos y se facturan proporcionalmente por el resto del plazo, con un único pago. Moverse entre los siete tamaños, o reducir, no es posible a mitad de plazo — pero la tarifa de renovación nunca supera la vigente, así que cambiar de tamaño en la renovación no te cuesta nada en margen.
Núcleo de reparto justo o dedicado: ¿qué recibo realmente?
El reparto justo funciona bajo un tope de sobreventa de 3:1; el CPU steal p95 de la flota es del 1.6%, y el peor host que vendemos sigue por encima del suelo de los VPS económicos típicos (que rondan el 11.8% de steal p95). Los núcleos dedicados son 1:1 — 0.0% de steal p95, sin vecinos — y añaden un 55% al precio del plan. Mismos hosts EPYC en ambos casos.
¿Qué protección DDoS está incluida?
Filtrado volumétrico siempre activo — L3/L4, hasta 5 Tbit/s de capacidad de limpieza — en cada plan y cada sitio, activándose en una mediana de 3.1 segundos. El mayor ataque que hemos absorbido fue de 1.2 Tbit/s contra un cliente de Fráncfort en enero de 2026; nadie se dio cuenta salvo la gráfica. La protección avanzada (€3.90/mes) añade limpieza L7 y reglas personalizadas para cargas HTTP(S).
¿Cuáles son las reglas sobre tráfico, puerto 25 y minería?
El tráfico entrante no se mide; el saliente es la asignación de tu plan (2–40 TB al mes según el tamaño), y no cobramos excesos: un exceso sostenido recibe una carta, no una factura. El puerto 25 está cerrado por defecto y se abre bajo petición tras una breve revisión para uso como servidor de correo. La minería de criptomonedas no está prohibida: es tu CPU. Solo ten en cuenta que un Nano de €1.90 mina unos cuatro céntimos al día, y los vecinos pueden oírlo.
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