VPSGrid
أنشئ خادمًا

SHEET 008 · مركز المساعدة · 6 أدلة تشغيل · وسيط الاستجابة الأولى 12 MIN

مركز المساعدة

لا يوجد مستوى أول يقرأ نصًا جاهزًا. الشخص الذي يرد على تذكرتك يملك صلاحيات root على الـ hypervisor — والأدلة أدناه تغطي المهام التي تدور حولها معظم التذاكر، لتتخطَّ التذكرة كليًا.

6أدلة تشغيل مرقّمة
12minالوسيط الزمني للاستجابة الأولى
72hنافذة استرداد المبلغ عند الخطأ

01 — التواصل

ثلاثة أبواب، خلفها جميعًا بشر

الوسيط الزمني للاستجابة الأولى هو 12 دقيقة، سبعة أيام في الأسبوع. لا توجد قوائم هاتفية آلية؛ لقد تأكدنا.

التذاكر

الفواتير، أو الخوادم، أو الأداء، أو مجرد التعثّر — ترد على التذاكر مهندسون، لا طابور اسمه «Tier 1».

support@vpsgrid.site

فتح تذكرة

إساءة الاستخدام وDMCA

بلاغات الأطراف الثالثة ومطالبات حقوق النشر. نرد بسرعة، فالبريد العشوائي يغضبنا نحن أيضًا.

abuse@vpsgrid.site

الكتابة إلى abuse@

الوثائق

مرجع API، وموفّر Terraform، وملف README لكل تقنية — مولّدة من الكود الذي يشغّلها.

خدمة ذاتية، متاحة دائمًا

تصفح الوثائق

02 — أدلة التشغيل

ست مهام مرقّمة، مع الأوامر

انسخ، والصق، واقرأ المخرجات. إذا فعل أمرٌ ما شيئًا غير متوقع، فلهذا تحديدًا يوجد زر التذكرة.

01

أول خمس دقائق على خادم جديد

≈ 5 دقائق

تصل رسالة بيانات الاعتماد عند التجهيز. نفّذ هذا قبل تثبيت أي شيء آخر.

  1. 01.1

    سجّل الدخول عبر SSH. استخدم عنوان IPv4 من لوحة التحكم — وسيكون أيضًا موضوع اختبار PTR لاحقًا.

    ssh root@185.42.16.10
  2. 01.2

    أنشئ مستخدمًا بصلاحية sudo وانسخ مفتاحك إليه. تسجيل دخول root بكلمة مرور هو الطريق الذي تُخترق به الخوادم في الثالثة فجرًا.

    adduser deploy
    usermod -aG sudo deploy
    ssh-copy-id deploy@185.42.16.10
  3. 01.3

    فعّل جدار الحماية قبل فتح أي شيء. رفض افتراضي، مع السماح بـSSH فقط.

    ufw allow OpenSSH
    ufw enable
    ufw status
  4. 01.4

    حدّث مرة واحدة — صورنا تصل حديثة، لكن دقيقة من apt الآن أفضل من شهر من الترقيعات لاحقًا.

    apt update && apt upgrade -y   # dnf update -y on Alma/Rocky/Fedora

02

ضبط DNS العكسي من لوحة التحكم

≈ 3 دقائق

تتطلب خوادم البريد والعديد من شبكات IRC سجل PTR يطابق اسم المضيف لديك.

  1. 02.1

    في لوحة التحكم، افتح: الخادم ← الشبكات ← DNS العكسي. أدخل الاسم المؤهل بالكامل، مثل mail.yourdomain.example.

  2. 02.2

    يستغرق الانتشار بضع دقائق. تحقق من أي جهاز باستخدام dig:

    dig -x 185.42.16.10 +short
    # expect: mail.yourdomain.example.
  3. 02.3

    ثم تأكد من تطابق السجل المباشر — سجل PTR لا يشير إليه أي سجل A هو سجل يجعل بريدك يُفلتر.

    dig +short mail.yourdomain.example
    # expect: 185.42.16.10

03

فتح المنفذ 25 لخادم بريد

≈ ساعتان في أسوأ الحالات

المنفذ 25 مغلق افتراضيًا على كل خادم جديد، لأن المرحّلات المفتوحة هي الطريقة التي يصاب بها الإنترنت بالزكام.

  1. 03.1

    افتح تذكرة من لوحة التحكم ← الدعم، بموضوع «Port 25 request». وضّح ما سيرسله الخادم ومن أي نطاق.

    Subject: Port 25 request — mail.yourdomain.example
    Body: outbound SMTP for a self-hosted mail server on
          185.42.16.10. SPF and DKIM published. No bulk mail.
  2. 03.2

    يراجع طلبك إنسان — الوسيط الزمني للاستجابة الأولى 12 دقيقة. تُفتح الطلبات المعتمدة على حافة الشبكة، لا على جدار الحماية لديك.

  3. 03.3

    تحقق من الخادم نفسه:

    nc -vz smtp-relay.example 25
    # expect: Connection succeeded

04

استعادة خادم من لقطة

≈ 5 دقائق

استعادة اللقطة تكتب فوق القرص في مكانه — تبقى عناوين IP واسم المضيف والشبكة كما هي تمامًا.

  1. 04.1

    في لوحة التحكم، افتح: الخادم ← اللقطات. اختر النقطة الزمنية التي تثق بها واضغط «استعادة». يتوقف الخادم لحظيًا، وتُعاد كتابة القرص، ثم يُقلع من جديد.

  2. 04.2

    تستغرق الاستعادة من دقيقتين إلى خمس دقائق على NVMe Gen4. تعرض لوحة التحكم المهمة؛ لا تقطع الطاقة أثناء تشغيلها.

  3. 04.3

    عند عودته، تحقق من وقت الإقلاع ومن أن القرص بالحجم المستعاد:

    uptime
    df -h /

05

تغيير حجم خادم أثناء المدة

≈ 10 دقائق

تُطبَّق وحدات vCPU والذاكرة وNVMe واللقطات الإضافية فورًا، وتُفوتر بنسبة ما تبقى من المدة.

  1. 05.1

    لوحة التحكم ← الخادم ← الموارد. أضف ما تحتاجه؛ السعر المعروض هو فرق المدة كاملة، يُدفع مرة واحدة، وتظهر الفاتورة في لوحة التحكم.

  2. 05.2

    تُضاف الذاكرة ووحدات vCPU على الساخن في لينكس دون إعادة تشغيل — تأكد عبر:

    free -h
    nproc
  3. 05.3

    يتطلب NVMe الموسّع خطوة تقسيم واحدة داخل الضيف (الحجم نفسه موسّع مسبقًا):

    sudo growpart /dev/vda 1 && sudo resize2fs /dev/vda1

06

استعادة مثيل مقفول

≈ 15 دقيقة

قاعدة جدار حماية خاطئة، أو مفتاح ضائع، أو sshd عُدِّل حتى فقد وعيه — وضع الإنقاذ يثبّت قرصك بينما يبقى النظام مطفأً.

  1. 06.1

    لوحة التحكم ← الخادم ← الطاقة ← الإقلاع في وضع الإنقاذ. يعيد الخادم التشغيل عبر صورة إنقاذ شبكية مع كلمة مرور root مؤقتة تظهر على الشاشة.

  2. 06.2

    افتح وحدة تحكم VNC، وسجّل الدخول، وثبّت القرص:

    lsblk                        # find the root partition, e.g. vda2
    mkdir -p /mnt/disk && mount /dev/vda2 /mnt/disk
  3. 06.3

    أصلح السبب — تراجع عن قاعدة جدار الحماية أو أعد ضبط كلمة المرور:

    chroot /mnt/disk /bin/bash
    ufw allow OpenSSH           # undo whatever locked you out
    passwd root                 # or: set your key in /root/.ssh
    exit
  4. 06.4

    عد إلى لوحة التحكم، واختر «الإقلاع العادي»، وتأكد من أن المثيل يعمل. ثم اشكر وحدة تحكم VNC؛ فهي لا تنال التقدير الكافي.

الأوقات هي وسيط حسابي عبر الأسطول. تعمل اللقطات والاستعادة على نفس وحدات NVMe Gen4 التي يعمل عليها قرصك.

03 — إجابات مختصرة

الأسئلة السبعة التي تدور حولها التذاكر عادةً

مجموعة فرعية من الأسئلة الشائعة، تبقى متزامنة معها ببنيتها. الأسئلة السبعة عشر الأخرى موجودة على صفحة الأسئلة الشائعة.

كيف أدفع؟
بعملة مشفرة، عبر معالج دفع يفوتر فاتورتك باليورو ويثبّت سعر الصرف لمدة 60 دقيقة. تُقبل 24 أصلًا، بما فيها Monero وBitcoin وLightning وUSDT. يُجهَّز الخادم عند أول تأكيد شبكي — وعادةً بعد نحو دقيقتين من إرسالك.
كيف يعمل استرداد المبلغ خلال 72 ساعة؟
من لحظة التجهيز لديك 72 ساعة لطلب استرداد كامل: دون نماذج أو حقل سبب. يُدفع الاسترداد بالأصل الذي أرسلته، محوّلًا بسعر يوم الشراء، خلال يومَي عمل. الاستثناء الوحيد مكتوب في الشروط بنص واضح صريح: إنهاء الخدمة بسبب إساءة الاستخدام لا يُسترد.
ماذا يحدث عند نهاية مدتي؟
لا يتجدد شيء تلقائيًا. تصلك رسائل قبل 30 يومًا و7 أيام من النهاية بسعر التجديد الحالي. إذا لم تجدّد، يعمل الخادم حتى نهاية المدة، ثم يُعلَّق خلال فترة سماح من 7 أيام، ثم يُدمَّر مع لقطاته ونسخه الاحتياطية. صدّر ما تحتاجه أولًا — لا يمكننا استعادة البيانات المدمرة، بحكم التصميم.
هل يمكنني تغيير خادمي في منتصف المدة؟
إضافة الموارد في منتصف المدة فورية: وحدات vCPU والذاكرة وNVMe واللقطات الإضافية تُطبَّق خلال دقائق وتُفوتر بالتناسب عن ما تبقى من المدة، بدفعة واحدة. أما الانتقال بين الأحجام السبعة أو التخفيض فلا يمكن في منتصف المدة — لكن سعر التجديد لا يزيد أبدًا على السعر الحالي، لذا فإن تغيير الحجم عند التجديد لا يكلفك شيئًا من الهامش.
النواة ذات التقاسم العادل أم المخصصة — ماذا أحصل فعلًا؟
يعمل التقاسم العادل تحت سقف إفراط في الاشتراك بنسبة 3:1؛ وp95 CPU steal عبر الأسطول هو 1.6%، وحتى أسوأ مضيف نبيعه يبقى فوق الحد الأدنى لنماذج VPS الاقتصادية المعتادة (التي تلامس 11.8% steal بمستوى p95). الأنوية المخصصة بنسبة 1:1 — p95 steal بنسبة 0.0% ودون جيران — وتضيف 55% إلى سعر الخطة. ومضيفات EPYC نفسها في الحالتين.
ما الحماية من DDoS المشمولة؟
تصفية حجمية تعمل دائمًا — L3/L4، بسعة تنقية تصل إلى 5 Tbit/s — على كل خطة في كل موقع، وتتدخل خلال وسيط زمني قدره 3.1 ثانية. أكبر هجوم استوعبناه كان بقوة 1.2 Tbit/s ضد عميل في فرانكفورت في يناير 2026؛ لم يلاحظه أحد سوى الرسم البياني. الحماية المتقدمة (€3.90/شهريًا) تضيف تنقية L7 وقواعد مخصصة لأعباء HTTP(S).
ما قواعد حركة المرور والمنفذ 25 والتعدين؟
حركة المرور الواردة غير محدودة؛ والصادرة وفق حصة خطتك (2–40 TB شهريًا حسب الحجم)، ولا نفرض رسوم تجاوز — فالتجاوز المستمر يستحق خطابًا لا فاتورة. المنفذ 25 مغلق افتراضيًا ويُفتح عند الطلب بعد مراجعة قصيرة لاستخدام خادم بريد. تعدين العملات المشفرة غير محظور: فهو معالجك أنت. فقط اعلم أن Nano بسعر €1.90 يعدّن نحو أربعة سنتات يوميًا، وأن الجيران قد يسمعونه.
All 24 questions →