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部署服务器

SHEET 008 · 帮助中心 · 6 份操作手册 · 中位首次响应时间 12 MIN

帮助中心

这里没有照本宣科的客服。回复你工单的是对 hypervisor 拥有 root 权限的工程师——下面的操作手册覆盖了大多数工单所涉及的工作,你完全可以跳过开单这一步。

6编号操作手册
12min中位首次响应时间
72h出问题时的退款窗口

01 — 联系方式

三道门,每一道后面都是真人

中位首次响应时间 12 分钟,每周 7 天。不存在电话语音菜单;我们确认过。

工单

账单、服务器、性能,或者只是卡住了——回复工单的是工程师,不是名为“Tier 1”的队列。

support@vpsgrid.site

打开工单

滥用与 DMCA

第三方报告与版权主张。回复很快,因为垃圾邮件同样让我们恼火。

abuse@vpsgrid.site

写信给 abuse@

文档

API 参考、Terraform provider 以及每个技术栈的 README——由运行它们的代码直接生成。

自助服务,始终在线

浏览文档

02 — 操作手册

六项工作,编号齐全,附命令

复制、粘贴、阅读输出。如果某条命令做出了出人意料的事,那就是工单按钮存在的意义。

01

新服务器上的最初五分钟

约 5 分钟

开通时即会收到凭证邮件。在安装任何其他东西之前,先完成这些操作。

  1. 01.1

    通过 SSH 登录。使用控制台中的 IPv4——它之后也是你的 PTR 测试对象。

    ssh root@185.42.16.10
  2. 01.2

    创建一个带 sudo 权限的用户并复制你的密钥。允许 root 使用密码登录,就是服务器在凌晨 3 点被攻破的原因。

    adduser deploy
    usermod -aG sudo deploy
    ssh-copy-id deploy@185.42.16.10
  3. 01.3

    在开放任何端口之前先开启防火墙。默认拒绝,仅放行 SSH。

    ufw allow OpenSSH
    ufw enable
    ufw status
  4. 01.4

    更新一次——我们的镜像保持最新状态,但现在花一分钟 apt,胜过日后补一个月的补丁。

    apt update && apt upgrade -y   # dnf update -y on Alma/Rocky/Fedora

02

在控制台中设置反向 DNS

约 3 分钟

邮件服务器和许多 IRC 网络要求 PTR 记录与你的主机名一致。

  1. 02.1

    在控制台中打开 服务器 → 网络 → 反向 DNS。输入完全限定域名,例如 mail.yourdomain.example。

  2. 02.2

    传播需要几分钟。在任何机器上用 dig 验证:

    dig -x 185.42.16.10 +short
    # expect: mail.yourdomain.example.
  3. 02.3

    然后确认正解记录与之一致——没有 A 记录指向的 PTR,会让你的邮件被过滤。

    dig +short mail.yourdomain.example
    # expect: 185.42.16.10

03

为邮件服务器开放端口 25

最长约 2 小时

每台新服务器的端口 25 默认关闭,因为开放中继正是互联网感冒的传播途径。

  1. 03.1

    从控制台 → 支持打开工单,主题填写“Port 25 request”。说明服务器将发送什么内容、从哪个域名发送。

    Subject: Port 25 request — mail.yourdomain.example
    Body: outbound SMTP for a self-hosted mail server on
          185.42.16.10. SPF and DKIM published. No bulk mail.
  2. 03.2

    真人会审核请求——中位首次响应时间 12 分钟。获批的请求在网络边缘放行,而不是在你的防火墙上。

  3. 03.3

    在服务器本身上验证:

    nc -vz smtp-relay.example 25
    # expect: Connection succeeded

04

从快照还原服务器

约 5 分钟

快照还原会就地覆盖磁盘——IP、主机名和网络完全保持不变。

  1. 04.1

    在控制台中打开 服务器 → 快照。选择你信任的时间点,点击还原。服务器会短暂停止,磁盘被重写,然后重新启动。

  2. 04.2

    还原在 Gen4 NVMe 上需要 2 到 5 分钟。控制台会显示该任务;运行期间不要断电重启。

  3. 04.3

    恢复后,检查启动时间以及磁盘是否为还原后的大小:

    uptime
    df -h /

05

期内扩容服务器

约 10 分钟

额外的 vCPU、内存、NVMe 与快照即时生效,按剩余期限比例计费。

  1. 05.1

    控制台 → 服务器 → 资源。按需添加;显示的价格是整个期限的差价,只需支付一次,发票会出现在控制台中。

  2. 05.2

    内存与 vCPU 可在 Linux 上热添加、无需重启——用以下命令确认:

    free -h
    nproc
  3. 05.3

    扩容后的 NVMe 需要在客户机内做一次分区操作(卷本身已扩大):

    sudo growpart /dev/vda 1 && sudo resize2fs /dev/vda1

06

恢复被锁死的实例

约 15 分钟

错误的防火墙规则、丢失的密钥、被改到昏迷状态的 sshd——救援模式会在系统保持关闭的情况下挂载你的磁盘。

  1. 06.1

    控制台 → 服务器 → 电源 → 以救援模式启动。服务器会重启进入网络救援镜像,屏幕上显示一个临时 root 密码。

  2. 06.2

    打开 VNC 控制台,登录并挂载磁盘:

    lsblk                        # find the root partition, e.g. vda2
    mkdir -p /mnt/disk && mount /dev/vda2 /mnt/disk
  3. 06.3

    修复根因——撤销防火墙规则或重置密码:

    chroot /mnt/disk /bin/bash
    ufw allow OpenSSH           # undo whatever locked you out
    passwd root                 # or: set your key in /root/.ssh
    exit
  4. 06.4

    回到控制台,选择正常启动并确认实例正常起来。然后感谢一下 VNC 控制台吧;它得到的名分太少了。

时间为整个集群的中位数。快照与还原运行在与你磁盘相同的 Gen4 NVMe 上。

03 — 简短解答

工单通常涉及的七个问题

FAQ 的一个子集,在结构上始终与 FAQ 保持同步。其余 17 个问题在 FAQ 页面上。

我如何付款?
使用加密货币,经由一家以欧元报价并锁定 60 分钟汇率的支付处理商。支持 24 种资产,包括 Monero、Bitcoin、Lightning 和 USDT。服务器在首次网络确认后开通——通常在你转账后约两分钟。
72 小时退款如何运作?
从开通算起,你有 72 小时申请全额退款:没有表单,没有理由栏。退款按你支付的资产、以购买当日汇率支付,两个工作日内到账。唯一例外写在条款里,白纸黑字:因滥用被终止的订单不予退款。
期限结束时会发生什么?
没有任何自动续费。你会在到期前 30 天和 7 天收到邮件,附当前续费费率。若不续费,服务器运行至期限结束,经 7 天宽限期后暂停,随后连同快照与备份一并销毁。请先导出你需要的任何数据——已销毁的数据按设计无法恢复。
我可以在期限内更改服务器吗?
期限内添加资源是即时的:额外 vCPU、内存、NVMe 与快照几分钟内生效,并按剩余期限比例计费,只支付一次。在 7 种规格之间迁移或降配在期限内不可行——但续费费率绝不会高于当前费率,因此到期时更换规格不会让你吃亏。
公平共享还是专用核心——我实际能得到什么?
公平共享运行在 3:1 超售上限之下;集群 p95 CPU steal 为 1.6%,我们愿意出售的最差宿主机也高于典型廉价 VPS 的下限(后者 p95 steal 约为 11.8%)。专用核心为 1:1——p95 steal 0.0%,没有邻居——套餐价格上浮 55%。两者使用相同的 EPYC 宿主机。
包含哪些 DDoS 防护?
始终在线的流量型过滤——L3/L4,清洗容量最高 5 Tbit/s——覆盖每个站点的每个套餐,中位介入时间 3.1 秒。我们吸收过的最大攻击是 2026 年 1 月针对法兰克福一位租户的 1.2 Tbit/s;除了图表,无人察觉。高级防护(每月 €3.90)增加 L7 清洗和面向 HTTP(S) 负载的自定义规则。
流量、25 端口和挖矿有什么规定?
入站流量不限量;出站流量为套餐配额(按规格每月 2–40 TB),且我们不收超量费——持续超量会收到一封信,而不是一张账单。端口 25 默认关闭,经简短审核确认用于邮件服务器后可申请开放。加密货币挖矿并不被禁止:那是你的 CPU。但要知道,一台 €1.90 的 Nano 每天大约挖出 4 美分,而且邻居们听得见动静。
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