SHEET 007 · 質疑応答 · 24項目 · 最終改訂 2026-08
よくある質問
何年分ものサポートチケットを凝縮しました。ここにない質問はヘルプセンターに手順書があります。サポートの初回応答の中央値は12分です。
24文書で回答した質問の数
12min初回応答の中央値
55sデプロイ時間の中央値
01 — The answers
24 questions, 5 categories
本人確認とプライバシー
何を求め、何を保持し、誰に開示を迫られ得るか。
本当に本人確認をしなくてもいいのですか?
そのとおりです。注文にはメールアドレスと暗号資産での支払いのみが必要です。パスポートのスキャンも、自撮りも、電話認証も、カード登録もありません。顧客の書類を守る最も確実な方法は、そもそも書類を一切保有しないことです — この段落のどこにも、その方針を緩めた記述はありません。
あなた方は実際に私の何を保存するのですか?
メールアドレス、請求書、サーバー構成、そして不正利用調査にのみ使う72時間分の接続メタデータです。アカウント閉鎖から24時間以内にすべて削除されます。請求書はエストニアの会計法で義務付けられているため10年間保存します。完全な保持ポリシー表はno-KYCページにあります。
VPSGridはどこに登録され、どの法律が適用されますか?
法人は VPSGrid Cloud Hosting OÜ(Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia)です。契約はエストニア法に基づき、当社が従うEUデータ規則は当社が保有する情報に適用されます。サーバーのディスクは別問題です。各サイトのページにはハードウェアが置かれている管轄が明記されています。なぜなら、ディスクに届くのはその管轄の法律だからです。
誰かにデータの引き渡しを求められたらどうなりますか?
引き渡せるものはほとんどありません。メールアドレス、請求書、72時間分のNetFlowメタデータのみです。当社が対応した開示要求はすべてジャーナルに公開しています — 名前ではなく数字で。ID書類も電話番号も支払い情報も収集したことがないため、いかなる要求もそれらに到達できません。
請求と契約条件
2つの期間、1回の支払い、1枚の請求書、頼んでいない自動更新なし。
なぜ6か月か12か月単位でしか購入できないのですか?
長期契約は解約を減らし、解約の減少はマーケティング費用と請求の仕組みを減らし、それが価格に反映されます。12か月契約は6か月契約よりおよそ20%安く、Nanoは月額€2.40ではなく€1.90です。自動更新は一切なく、更新料金が現在の料金を上回ることもありません。
どうやって支払うのですか?
暗号資産で支払います。請求書をユーロ建てにし、60分間為替レートを固定する決済プロセッサを経由します。Monero、Bitcoin、Lightning、USDTを含む24種類の資産に対応しています。サーバーは最初のネットワーク確認後にプロビジョニングされます — 通常、送金から約2分後です。
72時間返金はどのように機能しますか?
プロビジョニングから72時間以内なら全額返金をリクエストできます。フォームも理由欄もありません。返金は送金した資産で、購入当日のレートで換算され、2営業日以内に支払われます。唯一の例外は契約条件にはっきりと明記されています。不正利用による解約は返金対象外です。
契約期間の終了時はどうなりますか?
自動更新はありません。終了の30日前と7日前に、現在の更新料金を知らせるメールが届きます。更新しない場合、サーバーは期間の終わりまで稼働し、7日間の猶予期間を経て停止された後、スナップショットとバックアップごと破棄されます。必要なものは先にエクスポートしてください。破棄されたデータは設計上復元できません。
契約期間中にサーバーを変更できますか?
期間中のリソース追加は即時です。追加のvCPU、メモリ、NVMe、スナップショットは数分以内に反映され、残りの期間に按分請求され、支払いは1回です。7サイズ間の変更や縮小は期間中にはできません。ただし、更新料金は現在の料金を上回ることがないため、更新時のサイズ変更で損をすることはありません。
サーバーと性能
実機で何が動き、何を測定できるか。
なぜこれほど安くて、しかもこれほど速いのですか?
ハードウェアを自社所有し、長期契約のみを販売し、支払うべき営業チームもありません。フェアシェアプランのオーバーサブスクリプションは3:1(専用コアは1:1)に制限され、上限を超えたホストは修正されるまで販売を停止します。ベンチマークは形容詞ではなく90日ごとに公開されています。
フェアシェアと専用コア — 実際に何が得られるのですか?
フェアシェアは3:1のオーバーサブスクリプション上限で運用され、群全体のp95 CPUスティールは1.6%です。当社が販売する最悪のホストでも、一般的な格安VPS(p95スティール約11.8%)の下限を上回ります。専用コアは1:1 — p95スティール0.0%、隣人なし — で、プラン価格に55%加算されます。どちらも同じEPYCホストです。
どのOSをインストールできますか?
16のイメージ:Ubuntu 24.04 / 22.04 LTS、Debian 13 / 12、AlmaLinux 9、Rocky Linux 9、Alpine 3.21、Arch、Fedora Server 41、FreeBSD 14.2、さらにWindows Server 2022 / 2025(ライセンスは月額€11.00または€12.50)。ワンクリックスタックはDebianベースで4つ:Docker Engine、WireGuard、Nextcloud AIO、Mailcow。VNCコンソールからの持ち込みISOは無料です。
稼働率はどのように報告され、どのように測定されますか?
直近24か月の全サーバー群で99.97%です。自社プローブで60秒ごとに測定し、各サイトの計画外ダウンタイムを均等に数えています。計画メンテナンスは除外され、ステータスページで72時間前に告知されます。そのページの数字はすべて生データです — プローブと画面の間に丸め処理はありません。
これらのプランで実際によく動くワークロードは何ですか?
典型的な使い分け:Nanoは小規模Webサイト、個人VPN、cron。Microはメールサーバーとボット。最も選ばれているBaseはDockerスタック、Nextcloud、ステージング。Workは本番WebまたはPostgresサーバー。Forge以上はビルドマシン、パイプライン、メディア処理。ゲームサーバーは専用コアを求めます。月額8.53のBaseに1:1のvCPUならティックレートを維持できます。Windowsライセンスはバージョンにより月額€11.00または€12.50が加算されます。
バックアップは何が付属し、自分で復元できますか?
全プランに手動スナップショット2つとコンソールからのワンクリック復元が含まれます。復元はディスクをその場で上書きし、2〜5分かかります。手間いらずのバックアップは、週次がプラン価格の+10%(復元ポイント4つ)、日次が+20%(復元ポイント14つ)です。どちらもホスト外に保存され、復元はセルフサービスです。手順はヘルプページにあります。
ネットワークとロケーション
32か国41サイト、単一価格、単一のコントロールプレーン。
どこにデプロイできますか?
32か国41サイト:ヨーロッパ、南北アメリカ、アジア太平洋、中東に広がり、フランクフルト、アムステルダム、ロンドン、ソウル、東京、シンガポールなどを含みます。どこでも同じ価格、同じコンソール、同じAPI — 往復時間で選び、次にディスクに届く法律で選びます。
なぜどのロケーションでも価格が同じなのですか?
地域プレミアムも、謎のティアも、「営業にお問い合わせください」式の価格もありません。サイト間のコスト差は、アスタリスク付きの価格表に対する私たちの嫌悪より小さいのです。ローカルプローブでは地域内のRTT中央値2–5 msを示し、サイトページには実際のクロスリージョン数値を公開しています — フランクフルト-ニューヨーク間は78 ms、シンガポール-フランクフルト間は118 msです。
DDoS対策には何が含まれますか?
常時有効のボリュームフィルタリング — L3/L4、最大5 Tbit/sのスクラビング容量 — を全サイトの全プランに適用し、中央値3.1秒で発動します。これまでに吸収した最大の攻撃は、2026年1月にフランクフルトのテナントを狙った1.2 Tbit/sでした。気づいたのはグラフだけでした。高度な保護(月額€3.90)はL7スクラビングとHTTP(S)向けのカスタムルールを追加します。
IPを追加したり、より広いIPv6やカスタム逆引きDNSを使ったりできますか?
全プランに専用IPv4が1つとルーティング済み/64 IPv6が1つ含まれ、どちらも数分で伝播する無料のカスタムPTRレコードに対応します。ルーティング済み/48は月額€2.00、追加IPv4アドレスは1つ月額€1.20で、サーバーあたり最大8つまで。すべて自社AS212345からアナウンスされるため、第三者のRIRアカウントは不要です。
私の国にサイトを開く予定はありますか?
地域の利用率と実際の需要がラックを正当化したときにサイトを開きます — 当社は小さな会社で、責任を持てないサイト100個より、責任を持てるサイト41個を運営したいと考えています。ロードマップはジャーナルで公開され、計画されたサイトはすべてそこで最初に発表されます。自分の地域が載っていなければ、peering@vpsgrid.site は約12分で返信する人間が読んでいます。
ポリシーと不正利用
KYCなしはルールなしを意味しません。2ページ分のルールがあり、そのすべてに本気です。
KYCなし — では何をしてもいいのですか?
いいえ。フィッシング、スパム、マルウェア、ボットネットのC&C、CSAMは、返金なし・異議申し立てなしで即時解約します。プライバシーは他者を傷つける免許ではありません。利用ポリシーは2ページあり、そのすべてに本気です — だからこそ、当社が求める本人情報がこれほど少ないのです。
私のサーバーが不正利用として報告されたらどうなりますか?
報告は人間のところに届きます — 初回応答の中央値は12分。直近72時間のNetFlowメタデータで、サーバーが正確に何をしたかを確認できます。CSAMは即時解約とホスト国当局への報告です。スパム、フィッシング、マルウェアには書面による通知と最大24時間の改善猶予が与えられ、再犯者は同意した条件に基づき返金なしで解約されます。
トラフィック、ポート25、マイニングのルールは何ですか?
インバウンドは従量なし、アウトバウンドはプランの割当量(サイズにより月2–40 TB)で、超過料金はありません — 継続的な超過には請求書ではなく通知が届きます。ポート25は既定で閉鎖され、メールサーバー用途を短時間審査のうえリクエストで開放します。暗号通貨マイニングは禁止されていません。あなたのCPUですから。ただ、月額€1.90のNanoが1日に約4セント分を採掘し、隣人に音が聞こえることは知っておいてください。
アカウントを閉じるとデータはどうなりますか?
アカウント閉鎖から24時間以内に、すべてのサーバーが破棄され、あなたに関連するすべてのバックアップ、スナップショット、ログが削除されます。請求書は法律で義務付けられているため10年間保持され、メールアドレスは削除を依頼するまで保持されます。保持チームも「データ移行パートナー」も、リストの売却もありません — 売るようなリストすらほとんどないのです。
まだお困りですか?
初回応答の中央値は12分です
このページで答えていない質問は、スクリプトではなく、ハイパーバイザーにrootを持つエンジニアに届きます。コンソールからチケットを開くか、support@vpsgrid.site までお書きください。