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Criar um servidor

SHEET 008 · CENTRAL DE AJUDA · 6 RUNBOOKS · RESPOSTA MEDIANA EM 12 MIN

Central de ajuda

Não existe uma primeira linha que lê um script. Quem responde seu ticket tem root no hipervisor — e os runbooks abaixo cobrem as tarefas sobre as quais quase todos os tickets tratam, para você pular o ticket por completo.

6runbooks numerados
12mintempo mediano de primeira resposta
72hjanela de reembolso se der errado

01 — Contato

Três portas, todas com humanos

O tempo mediano de primeira resposta é de 12 minutos, sete dias por semana. Não existe árvore telefônica; nós verificamos.

Tickets

Faturamento, servidores, desempenho ou apenas travado — tickets são respondidos por engenheiros, não por uma fila chamada 'Tier 1'.

support@vpsgrid.site

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Abuso e DMCA

Denúncias de terceiros e reclamações de direitos autorais. Respondemos rápido, porque spam também nos irrita.

abuse@vpsgrid.site

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Documentação

A referência da API, o provider do Terraform e o README de cada stack — gerados a partir do código que os executa.

autoatendimento, sempre disponível

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02 — Runbooks

Seis tarefas, numeradas, com os comandos

Copie, cole e leia a saída. Se um comando fizer algo surpreendente, é para isso que serve o botão de ticket.

01

Os primeiros cinco minutos em um servidor novo

≈ 5 minutos

O e-mail com as credenciais chega no provisionamento. Faça isto antes de instalar qualquer outra coisa.

  1. 01.1

    Entre via SSH. Use o IPv4 do console — ele também será seu cobaia de teste de PTR mais tarde.

    ssh root@185.42.16.10
  2. 01.2

    Crie um usuário com sudo e copie sua chave. Login root por senha é como servidores são invadidos às 3 da manhã.

    adduser deploy
    usermod -aG sudo deploy
    ssh-copy-id deploy@185.42.16.10
  3. 01.3

    Ligue o firewall antes de abrir qualquer coisa. Negação por padrão, permita apenas SSH.

    ufw allow OpenSSH
    ufw enable
    ufw status
  4. 01.4

    Atualize uma vez — nossas imagens vêm atuais, mas um minuto de apt agora vale mais que um mês de patches depois.

    apt update && apt upgrade -y   # dnf update -y on Alma/Rocky/Fedora

02

Configurar DNS reverso pelo console

≈ 3 minutos

Servidores de e-mail e muitas redes IRC exigem um registro PTR que corresponda ao seu hostname.

  1. 02.1

    No console, abra Servidor → Rede → DNS reverso. Digite o nome totalmente qualificado, ex.: mail.yourdomain.example.

  2. 02.2

    A propagação leva alguns minutos. Verifique de qualquer máquina com dig:

    dig -x 185.42.16.10 +short
    # expect: mail.yourdomain.example.
  3. 02.3

    Depois confirme se o registro direto concorda — um PTR para o qual nenhum registro A aponta é um PTR que faz seu e-mail ser filtrado.

    dig +short mail.yourdomain.example
    # expect: 185.42.16.10

03

Abrir a porta 25 para um servidor de e-mail

≈ 2 horas no pior caso

A porta 25 vem fechada por padrão em todo servidor novo, porque relays abertos são como a internet pega um resfriado.

  1. 03.1

    Abra um ticket pelo Console → Suporte, com assunto 'Port 25 request'. Diga o que o servidor enviará e a partir de qual domínio.

    Subject: Port 25 request — mail.yourdomain.example
    Body: outbound SMTP for a self-hosted mail server on
          185.42.16.10. SPF and DKIM published. No bulk mail.
  2. 03.2

    Um humano analisa a solicitação — resposta mediana em 12 minutos. Solicitações aprovadas são abertas na borda da rede, não no seu firewall.

  3. 03.3

    Verifique a partir do próprio servidor:

    nc -vz smtp-relay.example 25
    # expect: Connection succeeded

04

Restaurar um servidor a partir de um snapshot

≈ 5 minutos

A restauração de snapshot sobrescreve o disco no lugar — IPs, hostname e rede permanecem exatamente como estavam.

  1. 04.1

    No console, abra Servidor → Snapshots. Escolha o ponto no tempo em que confia e pressione Restaurar. O servidor para brevemente, o disco é regravado e ele volta a iniciar.

  2. 04.2

    Restaurações levam de dois a cinco minutos no NVMe Gen4. O console mostra o job; não desligue e ligue enquanto ele roda.

  3. 04.3

    Quando voltar, confira o tempo de boot e se o disco está com o tamanho restaurado:

    uptime
    df -h /

05

Redimensionar um servidor no meio do período

≈ 10 minutos

vCPU, memória, NVMe e snapshots extras são aplicados ao vivo, cobrados proporcionalmente pelo restante do período.

  1. 05.1

    Console → Servidor → Recursos. Adicione o que precisar; o preço exibido é a diferença do período inteiro, paga uma única vez, e a fatura aparece no console.

  2. 05.2

    Memória e vCPUs são adicionadas a quente no Linux, sem reboot — confirme com:

    free -h
    nproc
  3. 05.3

    NVMe expandido precisa de um passo de partição no convidado (o volume em si já está ampliado):

    sudo growpart /dev/vda 1 && sudo resize2fs /dev/vda1

06

Recuperar uma instância bloqueada

≈ 15 minutos

Regra de firewall errada, chave perdida, sshd editado até entrar em coma — o modo de resgate monta seu disco com o sistema desligado.

  1. 06.1

    Console → Servidor → Energia → Iniciar no modo de resgate. O servidor reinicia em uma imagem de resgate de rede com uma senha root temporária mostrada na tela.

  2. 06.2

    Abra o console VNC, faça login e monte o disco:

    lsblk                        # find the root partition, e.g. vda2
    mkdir -p /mnt/disk && mount /dev/vda2 /mnt/disk
  3. 06.3

    Corrija a causa — desfaça a regra de firewall ou redefina a senha:

    chroot /mnt/disk /bin/bash
    ufw allow OpenSSH           # undo whatever locked you out
    passwd root                 # or: set your key in /root/.ssh
    exit
  4. 06.4

    De volta ao console, escolha Iniciar normalmente e confirme que a instância sobe. Depois agradeça ao console VNC; ele não recebe o crédito que merece.

Os tempos são medianas de toda a frota. Snapshots e restaurações rodam no mesmo NVMe Gen4 do seu disco.

03 — Respostas curtas

As sete perguntas sobre as quais os tickets costumam tratar

Um subconjunto da FAQ, mantido em sincronia com ela por construção. As outras dezessete estão na página de FAQ.

Como eu pago?
Em criptomoeda, por meio de um processador de pagamentos que cotiza sua fatura em euros e trava a taxa de câmbio por 60 minutos. São aceitos 24 ativos, incluindo Monero, Bitcoin, Lightning e USDT. O servidor é provisionado na primeira confirmação de rede — normalmente cerca de dois minutos depois do envio.
Como funciona o reembolso de 72 horas?
A partir do provisionamento, você tem 72 horas para pedir um reembolso integral: sem formulário, sem campo de motivo. O reembolso é pago no ativo que você enviou, convertido pela taxa do dia da compra, em até dois dias úteis. A única exceção está escrita nos termos em linguagem clara: cancelamentos por abuso não são reembolsados.
O que acontece no fim do meu período?
Nada renova automaticamente. Você recebe e-mails 30 dias e 7 dias antes do fim com a tarifa de renovação vigente. Se não renovar, o servidor roda até o período terminar, é suspenso por um período de carência de 7 dias e então destruído junto com seus snapshots e backups. Exporte antes tudo o que precisar — não podemos recuperar dados destruídos, por design.
Posso mudar meu servidor no meio do período?
Adicionar recursos no meio do período é instantâneo: vCPUs, memória, NVMe e snapshots extras se aplicam em minutos e são cobrados proporcionalmente pelo restante do período, com um único pagamento. Mudar entre os sete tamanhos, ou reduzir, não é possível no meio do período — mas a tarifa de renovação nunca é maior que a vigente, então trocar de tamanho na renovação não custa nada em margem.
Núcleo de compartilhamento justo ou dedicado — o que eu realmente recebo?
O compartilhamento justo roda sob um limite de sobresubscrição de 3:1; o roubo de CPU p95 da frota é de 1.6%, e o pior host que vendemos ainda fica acima do piso dos VPS econômicos típicos (que ficam em torno de 11.8% de roubo p95). Núcleos dedicados são 1:1 — 0.0% de roubo p95, sem vizinhos — e adicionam 55% ao preço do plano. Mesmos hosts EPYC nos dois casos.
Qual proteção DDoS está incluída?
Filtragem volumétrica sempre ativa — L3/L4, até 5 Tbit/s de capacidade de limpeza — em todo plano e todo local, entrando em ação em uma mediana de 3.1 segundos. O maior ataque que absorvemos foi de 1.2 Tbit/s contra um cliente em Frankfurt em janeiro de 2026; ninguém notou, exceto o gráfico. A proteção avançada (€3.90/mês) adiciona limpeza L7 e regras personalizadas para cargas HTTP(S).
Quais são as regras sobre tráfego, porta 25 e mineração?
Tráfego de entrada não é medido; o de saída é a franquia do seu plano (2–40 TB por mês conforme o tamanho), e não cobramos excedente — um excesso sustentado recebe uma carta, não uma conta. A porta 25 vem fechada por padrão e é aberta mediante solicitação após uma breve análise para uso como servidor de e-mail. Mineração de criptomoeda não é proibida: é sua CPU. Só saiba que um Nano de €1.90 mina cerca de quatro centavos por dia, e os vizinhos conseguem ouvir.
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