03 — Respostas curtas
As sete perguntas sobre as quais os tickets costumam tratar
Um subconjunto da FAQ, mantido em sincronia com ela por construção. As outras dezessete estão na página de FAQ.
Como eu pago?
Em criptomoeda, por meio de um processador de pagamentos que cotiza sua fatura em euros e trava a taxa de câmbio por 60 minutos. São aceitos 24 ativos, incluindo Monero, Bitcoin, Lightning e USDT. O servidor é provisionado na primeira confirmação de rede — normalmente cerca de dois minutos depois do envio.
Como funciona o reembolso de 72 horas?
A partir do provisionamento, você tem 72 horas para pedir um reembolso integral: sem formulário, sem campo de motivo. O reembolso é pago no ativo que você enviou, convertido pela taxa do dia da compra, em até dois dias úteis. A única exceção está escrita nos termos em linguagem clara: cancelamentos por abuso não são reembolsados.
O que acontece no fim do meu período?
Nada renova automaticamente. Você recebe e-mails 30 dias e 7 dias antes do fim com a tarifa de renovação vigente. Se não renovar, o servidor roda até o período terminar, é suspenso por um período de carência de 7 dias e então destruído junto com seus snapshots e backups. Exporte antes tudo o que precisar — não podemos recuperar dados destruídos, por design.
Posso mudar meu servidor no meio do período?
Adicionar recursos no meio do período é instantâneo: vCPUs, memória, NVMe e snapshots extras se aplicam em minutos e são cobrados proporcionalmente pelo restante do período, com um único pagamento. Mudar entre os sete tamanhos, ou reduzir, não é possível no meio do período — mas a tarifa de renovação nunca é maior que a vigente, então trocar de tamanho na renovação não custa nada em margem.
Núcleo de compartilhamento justo ou dedicado — o que eu realmente recebo?
O compartilhamento justo roda sob um limite de sobresubscrição de 3:1; o roubo de CPU p95 da frota é de 1.6%, e o pior host que vendemos ainda fica acima do piso dos VPS econômicos típicos (que ficam em torno de 11.8% de roubo p95). Núcleos dedicados são 1:1 — 0.0% de roubo p95, sem vizinhos — e adicionam 55% ao preço do plano. Mesmos hosts EPYC nos dois casos.
Qual proteção DDoS está incluída?
Filtragem volumétrica sempre ativa — L3/L4, até 5 Tbit/s de capacidade de limpeza — em todo plano e todo local, entrando em ação em uma mediana de 3.1 segundos. O maior ataque que absorvemos foi de 1.2 Tbit/s contra um cliente em Frankfurt em janeiro de 2026; ninguém notou, exceto o gráfico. A proteção avançada (€3.90/mês) adiciona limpeza L7 e regras personalizadas para cargas HTTP(S).
Quais são as regras sobre tráfego, porta 25 e mineração?
Tráfego de entrada não é medido; o de saída é a franquia do seu plano (2–40 TB por mês conforme o tamanho), e não cobramos excedente — um excesso sustentado recebe uma carta, não uma conta. A porta 25 vem fechada por padrão e é aberta mediante solicitação após uma breve análise para uso como servidor de e-mail. Mineração de criptomoeda não é proibida: é sua CPU. Só saiba que um Nano de €1.90 mina cerca de quatro centavos por dia, e os vizinhos conseguem ouvir.
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