03 — Réponses courtes
Les sept questions à l'origine de la plupart des tickets
Un sous-ensemble de la FAQ, synchronisé avec elle par construction. Les dix-sept autres vivent sur la page FAQ.
Comment payer ?
En cryptomonnaie, via un processeur de paiement qui libelle votre facture en euros et fige le taux de change pendant 60 minutes. 24 actifs sont acceptés, dont Monero, Bitcoin, Lightning et USDT. Le serveur est provisionné à la première confirmation réseau — généralement environ deux minutes après l'envoi.
Comment fonctionne le remboursement de 72 heures ?
À compter du provisionnement, vous avez 72 heures pour demander un remboursement intégral : pas de formulaire, pas de champ de motif. Le remboursement est versé dans l'actif que vous avez envoyé, converti au taux du jour de l'achat, sous deux jours ouvrés. La seule exception est écrite noir sur blanc dans les conditions : les résiliations pour abus ne sont pas remboursées.
Que se passe-t-il à la fin de ma durée ?
Rien ne se renouvelle automatiquement. Vous recevez des e-mails 30 jours puis 7 jours avant la fin, avec le tarif de renouvellement en vigueur. Sans renouvellement, le serveur fonctionne jusqu'au terme de la durée, est suspendu pendant un délai de grâce de 7 jours, puis est détruit avec ses instantanés et ses sauvegardes. Exportez d'abord tout ce dont vous avez besoin — nous ne pouvons pas récupérer des données détruites, c'est voulu.
Puis-je modifier mon serveur en cours de durée ?
Ajouter des ressources en cours de durée est instantané : les vCPU, la mémoire, le NVMe et les instantanés supplémentaires s'appliquent en quelques minutes et sont facturés au prorata du reste de la durée, en un seul paiement. Passer d'une des sept tailles à une autre, ou réduire, n'est pas possible en cours de durée — mais le tarif de renouvellement n'est jamais supérieur au tarif actuel, donc changer de taille au renouvellement ne coûte rien en marge.
Cœur à partage équitable ou dédié : qu'est-ce que je reçois vraiment ?
Le partage équitable fonctionne sous un plafond de surallocation de 3:1 ; le vol CPU p95 de la flotte est de 1.6%, et le pire hôte que nous vendions reste au-dessus du plancher des VPS économiques typiques (qui se situent autour de 11.8% de vol p95). Les cœurs dédiés sont en 1:1 — 0.0% de vol p95, pas de voisins — et ajoutent 55% au prix du plan. Mêmes hôtes EPYC dans les deux cas.
Quelle protection DDoS est incluse ?
Un filtrage volumétrique toujours actif — L3/L4, jusqu'à 5 Tbit/s de capacité de nettoyage — sur chaque plan et chaque site, qui s'enclenche en une médiane de 3.1 secondes. La plus grosse attaque que nous ayons absorbée était un 1.2 Tbit/s contre un client de Francfort en janvier 2026 ; personne ne l'a remarqué, sauf le graphe. La protection avancée (€3.90/mois) ajoute le nettoyage L7 et des règles personnalisées pour les charges HTTP(S).
Quelles sont les règles sur le trafic, le port 25 et le minage ?
Le trafic entrant n'est pas compté ; le sortant correspond à l'allocation de votre plan (2–40 TB par mois selon la taille), et nous ne facturons pas le dépassement — un dépassement durable reçoit une lettre, pas une facture. Le port 25 est fermé par défaut et ouvert sur demande après un bref examen pour un usage serveur de messagerie. Le minage de cryptomonnaie n'est pas interdit : c'est votre CPU. Sachez juste qu'un Nano à €1.90 mine environ quatre centimes par jour, et que les voisins peuvent l'entendre.